我们经常说运营，但很多新入行的诊所老板，特别是技术出身的，就发挥研究精神了，到底什么是运营？
运营，从广义说包含很多，大到国家、组织需要运营，小到学校、家庭也需要运营。运营就是运转和经营，为了让这些组织能够良性运转，必须学会经营。
那么，以中医诊所、中医馆来说，运营就是通过一系列运用一系列资源，能够让诊所、中医馆持续良性运转。说到底，无非就是对人、财、物的运营。
人 的运营
人，是主要的一块资源。这里主要把握两个要点：
第一，要不要招人？
如果不是夫妻店，或者即使是夫妻店计划做品牌连锁的，那就要早早招人。在计划做诊所的时候，就要开始各种途径招募人员了。
而且，即使人员到位，还要不停得招人，一则是储备人才，一则是宣传店面。
第二，招什么样的人？
以中医馆来说，就是馆长和医师了。馆长很重要，要统筹店面的整体运营，因此，对综合能力要求较高。
医师方面，这里需要注意年龄和名气的问题，很多中医馆诊所花钱请名医请专家，窃以为，在创业初期，要考虑匹配度的问题。
初期店面口碑还没建立，团队还没经历市场历练，这时请专家，因为店面知名度或流程环节跟不上等，容易埋没专家，发挥不出其应有价值。前期招募时，只要合适，年轻的中医师一样可以带来效益。
财 的运营
财就是钱，主要就是现金流，资金流，比如备用金，投入金，销售资金流等。在创业初期，有两个注意点：
第一，注意资金的利用率。在创业初期，要有一种观念，那就是后面用钱的地方多着呢，所以钱要用到刀刃上。
在投入方面，把好成本关。例如，作为一项重要支出的人力成本，有的诊所因为没有绩效考核，业绩没有和薪酬挂钩，结果店面也亏损，业绩好的员工也流失了。
第二，注意资金的合理分配。做好资金投入回报周期预估，分配好投入金、备用金，特别要在一定的周期内保障现金流，并做好资金链断裂的防范措施。
物 的运营
物，就是我们看得见的诊所的软硬装修、设备耗材、办公用品等，以及我
们的产品。
在硬件方面，这里需要提的是门店的装修，很多是浪费的。北上广深的很多家中高端诊所，他们为了某种舒适感，将诊所 60％-70％ 的空间都用来做等待区、大厅这类场景，
只有 20％-30％ 的空间在产生收入可是 20％ 的空间去为 80％ 的成本做付出，这是不合理的。
另外，着重说下产品的运营。产品的组合、定价、销售策略，这些都直接关乎店面效益。
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